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如何管理員工?讓員工自己解決問題
瀏覽:2285 時(shí)間:2015-07-31 來源:本站整理

老板如何管理員工,對(duì)他的成長有非常重要的作用。中國有句古話叫強(qiáng)將手下無弱兵,其實(shí)這句話很有問題。而在我過去的認(rèn)識(shí)中,強(qiáng)將手下都是弱兵,因?yàn)閷㈩I(lǐng)都把問題解決了,小兵只做重復(fù)性的工作,不會(huì)有成長。

好的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該如老子的《道德經(jīng)》中講到的,"太上,不知有之",就是你在與不在都一樣,員工能夠自己解決問題。那么,怎么讓員工自己解決問題呢?員工管理

首先,我們要先反思自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。一個(gè)企業(yè),如果要解決問題,一輩子都解決不完。所以,基于問題出發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)方式是低效的。一個(gè)問題要不要解決,首先取決于他跟我們的目標(biāo)是否相同,所以我們應(yīng)該采用基于目標(biāo)出發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)方式。

其次,如果員工問你怎么辦,你就應(yīng)該先反問:"能不能把這個(gè)問題詳細(xì)描述一遍,現(xiàn)在什么樣的狀況?如果把這個(gè)問題解決了,你希望達(dá)到一個(gè)什么樣的結(jié)果?"這樣問,是希望讓員工明確這個(gè)問題與公司的目標(biāo)是什么關(guān)系。

接下來才進(jìn)入方法層面:"如果你是我,你會(huì)怎么辦?"員工肯定會(huì)說就是因?yàn)椴恢涝趺礃愚k才來找你的。這時(shí)候你得再繼續(xù)踢皮球:"那我們商量一下應(yīng)該怎么辦,你先發(fā)言。"

在如此追問下,員工肯定會(huì)說出他心中模糊的想法。然后,你繼續(xù)問:"除了這個(gè)方法,還有什么其他的方法?"員工窮盡自己的想法,說了三個(gè)方法。

為什么要這么不停地問?一個(gè)人,變聰明的過程,就是知道解決一個(gè)問題用多樣化方法的過程。當(dāng)以后面對(duì)同樣的問題時(shí),員工有五~六種解決方法,并能從中選擇哪種方法好,這時(shí)候,員工就變聰明了,所以要通過這種追問啟發(fā)他。

接下來再問員工:"假如你是我,你會(huì)用哪種方法?"如果他選了第二個(gè),你再問:"如果你讓用第二種方法解決問題,你有多少信心?"員工不敢把話說地太滿,不會(huì)打滿分,那你就得接著問:"你覺得還差的3分,應(yīng)該從哪些方面完善方案?"

這時(shí),員工就暈了。但他還是得說,比如需用結(jié)合其他方面完善等等。完了之后,再問他能打多少分?這會(huì)員工肯定會(huì)說10分。然后再問"那我可不可以理解,你對(duì)解決這個(gè)問題已經(jīng)完全有信心了?那么,我作為老板,我應(yīng)該給你什么支持呢?"

溝通到這里,員工一般都會(huì)說需要的時(shí)候再來找你。最后占了員工的便宜,一定還要賣下乖,說:"我作為你的上司,我非常樂意為你解決問題,提供支持,遇到問題的時(shí)候,歡迎隨時(shí)來找我。"