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如何做個(gè)高效的“臥底老板”?
瀏覽:4506 時(shí)間:2015-03-30 來(lái)源:中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

現(xiàn)實(shí)中,大部分高管時(shí)間寶貴,如何及時(shí)掌握基層工作的真實(shí)情況呢?此時(shí)走動(dòng)式管理被認(rèn)為是最佳解決方案。走動(dòng)式管理能否幫助彌補(bǔ)管理漏洞呢?

走動(dòng)的利弊之辯

和其他的管理策略一樣,走動(dòng)式管理并非解開(kāi)所有管理問(wèn)題的金鑰匙。在實(shí)施過(guò)程中,發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)需避免走進(jìn)誤區(qū),世界經(jīng)理人資深用戶時(shí)慶明確指出:其實(shí),走動(dòng)式管理并非新鮮的管理理念,"下基層,搞調(diào)研"、"深入實(shí)際,了解真實(shí)情況"是我們中國(guó)企業(yè)的一貫要求。他總結(jié)出走動(dòng)式管理的四大優(yōu)勢(shì):

了解情況。不下一線親自走走,管理就像霧里觀花,心中沒(méi)底。部分下級(jí)喜歡報(bào)喜不報(bào)憂,出現(xiàn)問(wèn)題想自行解決,不及時(shí)上報(bào),可能會(huì)給公司整體管理造成被動(dòng)。

加強(qiáng)溝通。走動(dòng)中和各級(jí)的交流就是溝通。直接的溝通,可以掌握及時(shí)、可靠、全面的信息,為今后準(zhǔn)確、果斷地決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

交流情感。經(jīng)常下基層,可以和一線員工直接交流,了解他們的想法和意見(jiàn),促進(jìn)上下級(jí)間的情感交流,消除一些由于隔閡而產(chǎn)生的誤會(huì)和誤解,建立相互間的信任,決策考慮的面更廣、更全面。

監(jiān)督工作。實(shí)行走動(dòng)式管理,同時(shí)也是對(duì)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行的一次檢查,特別是對(duì)直接下屬的工作進(jìn)行的一次復(fù)查。有利于督促下屬更主動(dòng)、積極地工作。

走動(dòng)式管理的優(yōu)點(diǎn)很明顯,但也存在四個(gè)不容忽視的弊端:

干擾工作。走動(dòng)式管理可能會(huì)打擾下屬工作安排,干擾正常工作,影響下屬的決策,造成不必要的分心。

越級(jí)指揮。走動(dòng)式管理經(jīng)常會(huì)遇到越級(jí)匯報(bào),隨即會(huì)做出一些越級(jí)的指揮,影響正常的決策和工作。

表象迷惑。走動(dòng)式管理可能會(huì)使部分下屬在表面工作上下功夫,迎合上司的喜好,使得上司有可能被一些表面現(xiàn)象所迷惑。

流于形式。走動(dòng)式管理沒(méi)有具體工作要求、標(biāo)準(zhǔn)和考核,時(shí)間一長(zhǎng)就有可能流于形式,變成了"雞肋"。

談到走動(dòng)管理的弊端,世界經(jīng)理人資深博主何春盛老師也深有體會(huì)--管理者以走動(dòng)管理之名深深地介入公司每一個(gè)層面,讓部門主管不知所措,公司指揮系統(tǒng)出現(xiàn)混亂,更有甚者將公司發(fā)展為一言堂,這絕非公司發(fā)展之福。"制定決策、分工設(shè)職,讓所有的主管層層負(fù)責(zé),發(fā)揮所長(zhǎng),是上級(jí)主管該做的事,千萬(wàn)不要親歷親為,和下屬搶工作,這樣只會(huì)讓下屬為難,使之愚民化。許多剛升任主管的人,習(xí)慣扮演執(zhí)行者的角色,不知道運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量,結(jié)果是自己忙死、下屬因?yàn)闆](méi)有發(fā)揮的空間無(wú)所適從。"

"越級(jí)匯報(bào)"與"越級(jí)指揮"是不是走動(dòng)式管理的弊端?這一點(diǎn)引起了廣泛的爭(zhēng)議。很多人持反對(duì)觀點(diǎn)--這不是走動(dòng)式管理所特有的,與其關(guān)系不大。

越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮并不是因?yàn)樽邉?dòng)式管理才會(huì)出現(xiàn),這是一個(gè)企業(yè)的文化和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題,所以不能稱之為走動(dòng)式管理的弊端。

如果"走動(dòng)"常態(tài)化了也就不存在打擾員工一說(shuō)。日常工作被打斷的因素很多,如果領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)變得那么重要,這種企業(yè)的文化或者管理者本身就存在問(wèn)題了。出現(xiàn)"干擾工作",那么也正是"走動(dòng)式管理"發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在問(wèn)題的優(yōu)勢(shì),并非弊端而是收益。走動(dòng)式管理,實(shí)際上只是讓高級(jí)管理者多了一條收取企業(yè)管理的信息渠道,不存在弊端一說(shuō),如果說(shuō)真有弊端,那正是企業(yè)管理隱患的反映。

變打擾為幫忙

走動(dòng)式管理是以不打擾下屬正常的工作為前提,最好是悄悄進(jìn)行。對(duì)企業(yè)操作中各流程及環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄觀察。了解員工精神狀態(tài),傾聽(tīng)基層反饋,從細(xì)節(jié)中了解企業(yè)所處狀況,再回到管理職位上做出制度政策乃至戰(zhàn)略上的調(diào)整。

走動(dòng)管理不能一刀切,若企業(yè)文化是"追求實(shí)效"、"講真話",員工的行為習(xí)慣也如此,實(shí)施走動(dòng)式管理的效果會(huì)很好;若企業(yè)文化是"報(bào)喜不報(bào)憂"、"假話盛行"、"拍馬成風(fēng)",走動(dòng)式管理效果也不會(huì)明顯。

走動(dòng)式管理是一種管理策略,強(qiáng)調(diào)高階主管應(yīng)及時(shí)搜集第一手的信息,至于其他經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng),則仍應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚怼2豢蔀E用,也無(wú)需頻繁"走動(dòng)",一切均建立在"求真務(wù)實(shí)"的企業(yè)文化基礎(chǔ)上。

在健全的管理體系上,理性走動(dòng),避免形式主義,才能將走動(dòng)式管理的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到恰到好處。

如果信息暢通,高管在"走動(dòng)"前已經(jīng)對(duì)信息了解,按規(guī)定程序進(jìn)行針對(duì)性地檢查和指導(dǎo),不會(huì)出現(xiàn)影響正常的工作流程的情況,除非是信息掌握不及時(shí)、不全面,或者不按程序做事,則另當(dāng)別論。

走動(dòng)式管理如何實(shí)施呢?時(shí)慶還為我們提供了在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施走動(dòng)式管理的四要素,供大家參考:

看。勤觀察--靠自己的雙眼觀察真相。問(wèn)。多看多問(wèn)少說(shuō)不表態(tài)--下企業(yè)一線的基本原則。查。對(duì)布置的工作要嚴(yán)查,加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力,確保企業(yè)任務(wù)的貫徹落實(shí)。追。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要追蹤,及時(shí)進(jìn)行處理,不要等問(wèn)題堆成了堆,難度大時(shí)再處理。及時(shí)追蹤、處理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是給下級(jí)的一個(gè)交待。(平梵)